1. Mediul extern și ceea ce este acolo pentru tine
Sursă: https://pixabay.com/pt/photos/cair-floresta-colorido-temporada-3089995/ (Photo by Valiphotos)
Cunoașterea este, de asemenea, creată între organizație și mediul ei extern, prin intermediul rețelelor sociale existente. Dacă ne amintim de submodulul „7.1. Capacitatea de a împărtăși cunoștințe și idei în interiorul organizației – ce este cunoașterea”, procesul de creare a cunoștințelor, care are socializarea ca element crucial, are loc nu doar la nivelul unui grup de indivizi, ci evoluează pe mai multe dimensiuni în interiorul și în afara companiei.
Procesul de creare a cunoștințelor include, de asemenea, dinamica cu rețelele sociale existente în afara companiei. Această rețea socială include atât alte organizații, cât și persoane fizice. Implică un proces de comunicare, colaborare și competiție. Se întâmplă la niveluri atât de diferite de interacțiune, precum contactele cu clienții și furnizorii, operațiunile de provocare sau simpla implicare socială a angajaților și managerilor companiei cu propriile rețele sociale.
Sursă: Image developed by E&D
Gândiți-vă pentru un moment la interacțiunea dvs. în timpul unei zile lucrătoare. De câte ori ați învățat ceva nou și interesant doar purtând o conversație cu unul dintre furnizorii dvs.? Poate ați aflat despre vreun produs nou sau despre o soluție mai ieftină care vă oferă o idee de a face ceva diferit în cadrul propriei organizații? Sau de câte ori ați împărtășit furnizorilor dvs. o îngrijorare sau o dorință care ar putea avea ca rezultat, în cele din urmă, o nouă soluție care să se potrivească dorințelor dumneavoastră? De câte ori proprii clienți ți-au oferit ceva la care să te gândești și să vină cu o idee nouă? Ați avut vreodată o conversație informală cu un prieten de-al dvs. sau cu cineva pe care tocmai l-ați întâlnit care v-a spus ceva nou – poate ceea ce v-a spus el/ea v-a făcut să vă gândiți să faceți ceva nou sau diferit în organizația dvs.?
Așadar, este important să recunoașteți că fiecare conexiune cu grupuri sau persoanele externe sunt oportunități de a împărtăși și de a dobândi cunoștințe și idei. Chiar dacă nu observați, printr-o simplă conversație cu un prieten sau un coleg de afaceri, este posibil să împărtășiți cunoștințe și idei și să primiți noi cunoștințe în schimb.
Țineți minte:
Socializarea este crucială pentru procesul de creare și partajare a cunoștințelor. Oferiți și personalului spațiu pentru a vorbi și a asculta. Utilizați această regulă atât pentru procesul de împărtășire a cunoștințelor și a ideilor interne, cât și externe.
Este un fapt cert că suntem copleșiți de informații și este imposibil să surprindem totul. Și, cu siguranță, nici nu ar trebui să încercăm. Dar când vine vorba de cunoaștere, este important să fim conștienți de faptul că modul în care primim și transmitem cunoștințele nu este întotdeauna intenționat.