Studii de caz
Studiu de caz 1
- Conștientizarea culturală
9.1. Introducere în conștientizarea culturală
| Țara | Polonia |
| Titlu | Cultura tradițională și cultura digitală |
| Rezumat | Diversitatea culturală poate provoca probleme culturale, dar poate provoca și schimbări culturale către o cultură mai digitală. Procesul este inevitabil pentru cei care doresc să țină pasul cu ritmul de viață și să fie cetățeni moderni. De asemenea, culturile învață una de la alta, inspiră și se inspiră reciproc. Cu toate acestea, comunicarea digitală nu depășește diferențele culturale, ci este un motor către integrarea culturilor. De asemenea, culturile trebuie respectate în comunicare; oricare ar fi modul de realizare. |
| Probleme fundamentale | · Diversitatea culturală influențează modalitățile de comunicare.
· Acceptarea diferitelor tradiții și obiceiuri de comunicare. · Demonstrarea respect față de tradițiile altora. · Transformarea la moduri digitale de comunicare. |
| Descrierea studiului de caz | Compania A comunică cu clienții lor, în principal, prin intermediul rețelelor sociale. Compania B folosește apeluri telefonice și mesaje fax. Dacă compania A și B încep să facă afaceri împreună, care va fi forma lor predominantă de contact?
Depinde de țări, de obiceiurile lor, de disponibilitatea lor de a se adapta la noua situație. De asemenea, va conta și fusul orar și obiceiurile de lucru. Transformarea digitală în țările în cauză va conta și va avea un impact asupra viitorului afacerii. Țările „evidențiate” în ceea ce privește digitalizarea sunt Coreea de Sud, Singapore, Hong Kong, Estonia, Taiwan și Emiratele Arabe Unite, acestea arată o adaptabilitate ridicată și sunt conduse de inovație. Dar luați Asia, care cuprinde aproape 50 de țări, un continent foarte eterogen. Dacă vrei să interacționezi cu oamenii de acolo, trebuie să faci o investigație. În China și Hong Kong, comunicarea online trece în principal prin WeChat, mai degrabă decât prin opțiunile europene de WhatsApp, Instagram sau Twitter. Alegerile sunt, de asemenea, interconectate cu protecție de securitate. Cu toate acestea, chiar și cu COVID, țări precum Japonia și India au păstrat știrile tipărite la fel de vii ca înainte de perioadele de izolare. Prin urmare, este, de asemenea, un sentiment de tradiție care influențează comportamentele societății. |
Studiu de caz 2
- Conștientizarea culturală
9.2. Înțelegerea culturilor din jurul tău
| Țara | Polonia |
| Titlu | Comportament de întâlnire de afaceri specific culturii |
| Eezumat | Participând la întâlniri cu străini, mai ales în context de afaceri, ar trebui să vă pregătiți și să citiți despre eticheta acestora. Discuțiile scurte nu sunt la fel la nivel global, ca și ierarhia din companii. Atitudinea pe care o ai și felul în care te comporți în cadrul negocierilor internaționale vor avea un impact asupra rezultatelor întâlnirii, dacă faci sau nu o înțelegere. |
| Probleme fundamentale | · Respectarea comportamentelor specifice culturii.
· Eticheta internațională în afaceri. · Pregătirea pentru întâlniri. |
| Descrierea studiului de caz | Fabrica de pui din Polonia găzduiește potențiali clienți care sunt interesați să exporte produse selectate. Luni, delegații sunt din Orientul Mijlociu, iar marți, din Germania. Ambele delegații sunt reprezentate de șefi ai companiei și de un membru al departamentului de vânzări al acestora. După vizitarea etajului fabricii, discuțiile sunt continuate în sala de conferințe. În prima zi, nu șeful companiei vorbește, ci reprezentantul lor de vânzări, în timp ce în a doua zi este invers. Glumele nu sunt prezente a doua zi, când conversația este mai serioasă, ceea ce s-ar putea aștepta de la saudiți, care sunt obișnuiți să pună mai multe întrebări de curtoazie despre familie și să răspundă la apeluri care provoacă întreruperea întâlnirii. În ambele situații, în ambele zile, întâlnirea și negocierile ulterioare au succes.
De ce este așa? În Orientul Mijlociu, persoana de mai jos în ierarhie va vorbi la întâlnire atunci când participă la ea cu șeful lor, care este observatorul. În timp ce în Germania, persoana care este cel mai înalt în ierarhie va participa de la începutul conversației până la negociere. Programul întâlnirilor, inclusiv discuțiile scurte, sunt, de asemenea, guvernate de o etichetă. În Germania, glumele nu ar trebui să facă parte din întâlnirile oficiale. În Arabia Saudită, de exemplu, a vorbi despre lucruri minore, irelevante pentru conversație, servește scopului de a pregăti discuția. De asemenea, preluarea apelurilor telefonice nu este considerat nepoliticos, ci un obicei de a combina afacerile cu plăcerea, în timp ce nemții vor fi mai stricți și vor trasa o linie între viața lor profesională și cea privată. |