(English) Diagnostic tool – Part 1

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 1/18

Aceasta este prima zi de lucru a unui nou membru al echipei tale. Deși conducătorul echipei l-a prezentat pe scurt pe noul coleg în echipă și i-a prezentat deja sarcinile de îndeplinit, el arată liniștit și înstrăinat de restul membrilor echipei. Tu ce crezi?

„Eu stau la locul meu și îmi fac treaba. Nu pare foarte interesat să ne fie prieten!”

„Voi veni la el și îl voi ajuta să înțeleagă dinamica grupului. Mai târziu, toată echipa va merge la prânz cu noul coleg.”

„Voi veni la el și mă voi pune la dispoziție sa să-l ajut, în caz că are nevoie de ceva.”

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 2/18

Ți se oferă oportunitatea de a participa la o conferință care adună comunitatea profesională și academică din domeniul tău. Reacția ta imediată este:

„Poate că aceasta poate fi o bună oportunitate de a întâlni oameni noi și de a învăța.”

„Am atât de mult de lucru! Nu vreau să pierd timpul ascultând academicieni și marile corporații vorbind despre lucruri care sunt inutile pentru IMM-urile noastre.”

„Eu, cu siguranță, vreau să merg. Este momentul perfect pentru a afla despre noile evoluții din domeniul meu și pentru a aduce noi idei pentru compania noastră.”

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 3/18

Managerul de proiect oferă echipei sale informații despre unele probleme dintr-un proiect în derulare și despre erorile făcute de o anumită persoană. Pentru a se asigura că nimeni nu se simte vinovat pentru ceea ce s-a întâmplat, nu a menționat niciun nume al membrului echipei care ar putea fi responsabil pentru acea greșeală. Dacă te afli într-o astfel de situație, care va fi reacția ta?

„Ei bine, să continuăm să lucrăm la următorii pași din proiectul nostru.”

„Întotdeauna sunt unele probleme cu acești oameni, dacă nu voi prelua controlul asupra acestui lucru, se va termina în curând.”

„Sunt foarte îngrijorat că managerul nostru a vorbit despre greșelile mele. Mai bine verific dacă sarcina mea a fost schimbată și voi merge mai departe după aceea.”

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 4/18

Lucrezi ca agent de asistență clienți la o mică companie de mobilă. Deoarece clienții tăi au manifestat un interes sporit privind mediul, în ultimul an ai primit recomandări și întrebări de la clienții tăi cu privire la ambalarea achizițiilor lor. Un procent din ce în ce mai mare de clienți ar dori să evite plasticul și alte materiale dăunătoare mediului, folosite la ambalarea achizițiilor. Ce ai face?

„Voi face câteva cercetări, voi colecta câteva idei de materiale alternative ecologice deja existente pe piață și voi prezenta idei noi conducerii.”

„Aș dori să-i ajut, dar sunt doar un angajat și nu pot face multe.”

„Voi discuta această problemă cu managerul meu de departament și voi fi disponibil pentru a fi parte dintr-o soluție.”

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 5/18

La o întâlnire de echipă, participanții au fost rugați să-și exprime opinia cu privire la un nou stimulent. Deși majoritatea participanților nu au fost mulțumiți de propunerea primită, inițiatorul ideii reprezentând echipa de Resurse Umanane a început să ofere foaret multe soluții pentru a-i convinge pe alții. Ce ar trebui să spună de fapt?

„Vă voi prezenta beneficii pe care le puteți avea din stimulent, astfel încât să puteți lua în considerare avantajele. „

„Avem un stimulent care, crede-mă, va fi benefic pentru tine. „

„Așadar, avem un nou stimulent și ne obișnuim cu noua soluție.”

Catgeoria curenta : Mentalitate și competențe intra-anprenorială

Intrebare 6/18

Un manager de resurse umane anunță echipei o nouă sarcină complexă. Ce ar trebui să le spună angajaților săi pentru a arăta implicare și atitudine pozitivă?

„Fiți atenți, vă rog, vin cu o veste bună: ni s-a alocat o nouă sarcină interesantă! Deci, băieți, să ne mobilizăm și să facem această sarcină eficient, deși nu pot spune că ne lipseau activități și sarcini în acest moment... o nouă sarcină nu este tocmai ceea ce avem nevoie acum!”

„Atenție tuturor, vă rog: avem o nouă sarcină. Este una dificilă și mă gândesc cum o vom termina, dar pentru că este obligatorie o vom îndeplini - nu există altă cale!”

„Ei bine, prieteni, am primit o sarcină uimitoare pe care ne va face plăcere să o îndeplinim, deoarece este o provocare pentru o companie ca a noastră și ne va aduce chiar în frunte! Vom deveni mai renumiți și mai competitivi decât oricând! Abia aștept să mă afund în această aventură alături de voi toți!”

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 7/18

Ce le-ar spune un manager de RU membrilor unei echipe desemnate să lucreze la un proiect comun, dar în care membrii nu par să lucreze eficient împreună ca o echipă?

„Încercați să înțelegeți punctul de vedere al fiecărui coechipier, demonstrați flexibilitate și capacitatea de a face compromisuri și totul va fi bine.”

„Deoarece v-am nominalizat să faceți parte din aceeași echipă, trebuie să lucrați împreună și să realizați obiectivele proiectului!”

„Fii conștient de faptul că munca în echipă înseamnă mai mult decât doar împărtășirea obiectivelor și informarea colegilor cu privire la progres. Munca în echipă este despre sinceritate și colegialitate, este despre un schimb egal și un beneficiu comun și este despre o relație reciprocă în care învățarea este primordială și în care nu există un singur „expert”. Trebuie să percepi munca în echipă ca pe un sentiment la fel de mult ca pe o acțiune. Fiecare dintre voi trebuie să contribuie în acest fel! Sunt foarte încrezător că reușiți să realizați acest lucru!”

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 8/18

O echipă a primit o sarcină și i s-a cerut să ofere o soluție. Un reprezentant creativ de resurse umane a analizat soluția și a convocat echipa la o întâlnire pentru a o discuta. Ce ar trebui să spună de fapt echipei?

„Ai făcut brainstorming pentru a identifica soluții la problemă, ai pus întrebări noi pentru a construi ideea de soluție, ai sintetizat idei în moduri originale și surprinzătoare și ai comunicat idei în moduri noi și inovatoare! Ai făcut bine!"

„Alegi o soluție care nu a fost folosită sau testată înainte. Trebuie să aplicăm soluția tradițională; întotdeauna am făcut lucrurile așa!”

„Îmi place soluția pe care ați propus-o, dar încercați să o ajustați astfel încât să se potrivească mai bine cu reglementările și sistemele pe care le avem în compania noastră!”

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 9/18

Șeful tău îți prezintă un concept pentru o nouă unitate de afaceri și îți cere să o dezvolți în continuare și să o transformi într-un proiect complet cu procese de lucru, structură și buget. Acesta este un proiect care urmează a fi supus aprobării administrației.

„Acesta este un proiect important pentru companie! Voi sta cu colegii mei din diferite departamente, voi discuta idei și voi uni eforturile pentru a dezvolta împreună cel mai de succes proiect.”

„Aceasta este ocazia mea de a străluci! Voi lucra zi și noapte pentru a mă asigura că voi avea proiectul pregătit pentru a fi prezentat.”

„Voi munci din greu și, ori de câte ori voi găsi dificultăți, voi căuta sprijinul potrivit pentru colegi.”

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 10/18

Există un nou proiect alocat echipei tale nou formatate, nu există un lider oficial alocat grupului. În timpul primei sesiuni de discuții despre proiect, au loc o mulțime de discuții și certuri zgomotoase și nu se înregistrează niciun progres. Care este reacția dumneavoastră la situația care are loc?

„Avem o mare dezordine aici și nu am făcut niciun progres de când am ajuns în acest punct. Cred că avem nevoie de un moderator pentru a începe o discuție corectă: Este cineva dispus să o facă pentru noi?“

„Nu cred că vom înregistra vreun progres în acest fel, dar chiar nu-mi pasă, nu sunt responsabil pentru ceea ce se întâmplă aici.”

„Ascultă, munca noastră nu poate arăta așa, este imposibil să înregistrăm vreun progres. Să începem din nou și să o facem așa cum ar trebui. Vom începe cu prezentarea ideilor noastre despre...“

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 11/18

Ești liderul unui grup de proiect și ești responsabil pentru rezultatele acestuia. Există multă confuzie în jurul acestui proiect în fazele sale incipiente și multe greșeli au fost făcute de tine și de echipa ta. Cum îți vei aborda echipa în această situație pentru a construi încredere reciprocă și a merge mai departe cu proiectul?

„Tocmai m-am uitat la fișierele pe care mi le-ați trimis și am găsit câteva lucruri pe care mi-ar plăcea să fie făcute altfel. Cred că trebuie să vorbim despre asta, pentru a nu repeta aceste greșeli în viitor.”

„Trebuie să stăm împreună și să vorbim despre proiectul la care lucrăm chiar acum. Am aflat că am făcut niște greșeli pe care trebuie să le corectăm, dar vreau și să învățăm din ele. Dacă aveți sugestii despre cum să rezolvați aceste greșeli și cum să le preveniți, ni le puteți împărtăși acum.”

„Trebuie să vorbim despre proiectul nostru în derulare, am trecut prin munca ta și am găsit o mulțime de greșeli. Unele dintre ele sunt inacceptabile, vreau să vi le arăt, ca să nu mai fiu nevoit să mă uit la astfel de lucruri din nou.”

Catgeoria curenta : Competențe interpersonale

Intrebare 12/18

Compania ta se adaptează la noile tendințe globale și caută să devină mai sustenabilă din punct de vedere ecologic. Conduci un nou proiect de producție de ambalaje și, deși ai deja câteva soluții pentru a înlocui majoritatea ambalajelor pe care le produceți, există o problemă. Nu ai găsit încă un înlocuitor durabil la polistiren. Ce poti face?

„Sunt pierdut. Nu avem resursele pentru a crea și a testa alte materiale.”

„Contactez universitatea noastră și îi provoc să vină cu o soluție.”

„Voi discuta problema cu colegii mei din celelalte departamente. Poate cunosc pe cineva sau o organizație care ne poate ajuta să găsim o soluție.”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 13/18

Întrebând candidații despre „interese la locul de muncă”, intervievatorii doresc de obicei să afle de la ei dacă se potrivesc pentru acest rol (și să vadă că înțelegerea lor asupra rolului se potrivește cu ceea ce caută compania), cât de multe au învățat despre companie și dacă înțeleg locul de muncă pe care îl caută.
Ești reprezentant de UR care trebuie să angajeze un programator și în timpul interviului de angajare îi întrebi pe candidați „De ce vă interesează acest post”?
Pe baza răspunsului candidaților la această întrebare, ce candidat ai alege?

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Sunt interesat de acest post ca programator pentru că sunt dornic să învăț și să implementez în munca mea noi tehnologii, deoarece înțeleg perfect cât de importante sunt ele pentru o companie ca aceasta. Folosind abilitățile mele de rezolvare a problemelor, sunt sigur că voi fi eficient în postul pentru care aplic.”

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Sunt interesat de acest post de programator pentru că sunt șomer de șase luni; cu toate acestea, nu sunt la curent cu cerințele postului și astfel nu știu dacă voi face față”.

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Sunt interesat de acest post ca programator pentru că sunt extrem de interesat să învăț și să excelez la noile tehnologii și mi-am demonstrat abilitățile în acest domeniu pe parcursul carierei. Am parcurs programe și limbaje de programare de la Python la Java și aștept cu nerăbdare să parcurg mai multe programe pe măsură ce sunt dezvoltate. De asemenea, sunt interesat de rezolvarea creativă a problemelor, o abilitate pe care am dezvoltat-o în timp ce lucram ca analist în ultimii 10 ani.”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 14/18

Se așteaptă ca un reprezentant de resurse umane să ofere expunere/ un discurs motivațional unui angajat pentru a stimula succesul și a stimula afacerea. Ce ar trebui să spună?

„Am nevoie să te perfecționezi. Dar iată, de exemplu, ce funcționează bine în activitățile tale.”

„În fiecare zi, echipa ta beneficiază de creativitatea, munca asiduă, inteligența și conducerea ta. O faci pentru că știi că echipa ta se bazează pe tine și nu îi vei dezamăgi. Echipa ta este acolo și pentru tine, chiar și atunci când îi bulversezi. Împreună realizăm lucruri grozave - munca pe care o facem contează. Munca noastră nu ne îmbogățește doar propriile vieți, ci îmbogățește comunitatea și pe clienții noștri.”

„Uneori poate simți că muncești din greu și nu este apreciat. Fii sigur că parcursul, realizările și valoarea ta sunt observate.”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 15/18

Există multe circumstanțe în care concepțiiele unui individ se manifestă la locul de muncă. Cum ar trebui un manager de resurse umane să anunțe angajații care sunt necreștini despre petrecerea de Crăciun de la sfârșitul lunii decembrie?

„Cu mare mândrie vă invit să participați la sfârșitul lunii decembrie la Petrecerea de Crăciun organizată de compania noastră pentru angajații săi! Trebuie să vină toată lumea, ne vom distra de minune! Cei care vor lipsi vor fi considerați ca fiind antisociali și neapreciați de către colegii lor! Așa că, nu-l ratați prieteni!”

„Sunt bucuros să vă anunț că la sfârșitul lunii decembrie vom avea petrecerea de Crăciun a companiei noastre și sunteți invitați cu toții!”

„Dragi angajați, a fost un an plin de provocări, dar fructuos și cu toții ați contribuit foarte mult la succesul companiei noastre! Îmi face plăcere să vă invit cu căldură să participați la Sărbătoarea de Sfârșit de An pe care o organizăm la sfârșitul lunii decembrie! Comitetul de planificare este compus din reprezentanți ai tuturor credințelor religioase pe care le avem în compania noastră; ei vor verifica calendarul interconfesional pentru a vedea ce zi de petrecere vi se potrivește mai bine tuturor, vor pregăti mâncarea și oferirea de cadouri care sunt potrivite tuturor credințelor religioase ale angajaților noștri; vom fi fericiți dacă ați putea veni, dar vă rugăm să rețineți că prezența este opțională și nu obligatorie!”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 16/18

Inteligența emoțională (IE, sau QE, așa cum este cunoscută) poate să nu fie ceva care este întotdeauna în mintea angajaților la locul de muncă, este ceva care lucrează constant în subconștient, care afectează modul în care angajații interacționează cu ceilalți (șefi, colegi, clienți) zilnic și cât de eficient își finalizează proiectele și își ating obiectivele. Prevenirea epuizării la locul de muncă necesită angajarea de angajați cu EI ridicată, deoarece aceștia pot contribui la crearea unui loc de muncă mai sănătos pentru ei și pentru ceilalți.
Ești reprezentant de Resurse Umane și adresezi următoarele întrebări candidaților la un interviu de angajare pentru a vedea dacă au o EI ridicată: „Care sunt punctele dumneavoastră tari și punctele slabe? Cum v-aț îmbunătățit punctele slabe?” Pe baza răspunsului candidaților la această întrebare, ce candidat ați alege?

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Slăbiciunea mea este să mă prezint în fața directorilor de nivel înalt... Îmi amintesc că odată am devenit atât de nervos să-mi prezint planul pentru o nouă strategie de marketing, încât nu am putut să transmit eficient abordarea mea (detaliată și destul de strălucitoare), iar șeful meu de la acel moment a trebuit să intervină și să ajute la aprobarea planului. De atunci, am decis să evit să fac prezentări în fața șefilor mei...”

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Nu știu că am puncte slabe. Pot spune că am puncte forte – sunt un coleg bun, sunt dedicat muncii, sunt realist – și sper că prin aceste puncte forte voi putea contribui la proiectele și sarcinile echipei.”

Aș selecta pentru post candidatul care a răspuns: „Punctele mele forte sunt comunicarea și colaborarea, deoarece îmi place să mă întâlnesc cu ceilalți și să învăț despre ideile și perspectivele lor. Totuși, aceste abilități nu au fost întotdeauna punctele mele forte. Am muncit din greu pentru a-mi dezvolta capacitatea de a fi un ascultător mai bun și de a aplica feedback-ul pe care îl primesc de la alții, care au fost două domenii mai slabe pe care le-am îmbunătățit în carieră. Datorită perfecționării mele în domeniul acestor abilități, sunt mai în măsură să contribui la proiectele de echipă și la succes.”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 17/18

A învăța cum să identifici oamenii după tipul de personalitate poate aduce un nivel mai ridicat de înțelegere a relațiilor interpersonale și a formării echipei, în special pentru angajatorii care caută modalități de a îmbunătăți recrutarea angajaților. Fiecare persoană este o combinație unică de patru tipuri de personalitate cunoscute sub numele de Director (A), Socializator (B), Gânditor (C) și Susținător (D). Un reprezentant de RU aplică un test de personalitate pentru a angaja o persoană pentru funcția de Manager de vânzări care să extindă vânzarea produselor companiei către piețele importante, întrucât vânzarea pe cele emergente era deja realizată de companie. Are nevoie de un gânditor pentru a pătrunde pe piețele importante. Ce i-ar spune de fapt „câștigătorului”?

„Te-am selectat pentru că ești conștient de realizările concurenților noștri de pe acea piață.”

„Te-am selectat pentru că ai decis să folosești o strategie logică bazată atât pe valoarea intrinsecă a produsului nostru, dar mai ales pe specificul pieței în care trebuie să pătrundem, din punct de vedere economic, tehnologic, social și cultural.”

„Te-am selectat pentru că ai dat dovadă de mare entuziasm și cred că ai abilități de a promova produsul companiei noastre.”

Catgeoria curenta : Aspecte psihologice

Intrebare 18/18

Angajatorii aleg întrebări specifice în timpul interviurilor pentru a identifica valorile personale și profesionale ale candidaților. În timpul unui interviu de angajare, un reprezentant de RU a întrebat trei persoane intervievate „Poți să descrii un moment în care a trebuit să te adaptezi la o schimbare bruscă la locul de muncă?”. Întrebarea a fost menită să ajute reprezentantul de RU să stabilească dacă solicitanții împărtășesc una dintre valorile companiei lor, și anume „adaptabilitatea”. Citiți răspunsurile de mai jos ale solicitanților și întrebați: Ce solicitant a ales RU?

„Recent, nu am fost de acord cu supervizorul cu privire la programul meu de lucru. Am întrebat cu câteva săptămâni înainte de a-mi lua concediu pentru aniversarea zilei mele de naștere și inițial au fost de acord. Pe măsură ce data s-a apropiat, supervizorul meu a întrebat despre un proiect care urma. Când le-am amintit de cererea mea, păreau să nu-și amintească. A fost frustrant pentru că îmi făcusem deja planuri pentru aniversare. Așa că, m-am adaptat la situație și am cerut un medic concediu medical, ca să mă bucur de aniversare.”

„În jobul meu anterior ca manager de aprovizionare, am rămas fără un material crucial pentru noul nostru produs, care era așteptat de client în următoarele 48 de ore. A trebuit să asigur un înlocuitor, dar furnizorii noștri obișnuiți nu au putut accepta comenzi noi. Așa că, am rămas în tură pentru încă trei ore, sunând furnizorii locali pentru a afla dacă pot găsi unul. Am găsit materialele potrivite și am negociat un preț apropiat de estimarea noastră inițială. Acțiunea rapidă a ajutat la salvarea proiectului și a creat o nouă relație cu un furnizor local. De atunci am făcut din acel furnizor furnizorul nostru principal pentru toate proiectele viitoare.”

„Cea mai mare adaptare a mea la o schimbare bruscă la locul de muncă a fost promovarea mea ca șef de dezvoltare de proiect de la postul meu anterior. Pentru a mă adapta la această schimbare am urmat cursuri de leadership și i-am arătat supervizorului meu că fac pașii necesari pentru a deveni lider în cadrul companiei. Această realizare mi-a oferit beneficii și în afara muncii, deoarece m-am simțit mai încrezător și mai hotărât în viața mea personală.”

Rezultatele instrumentului de diagnosticare